SOWI Ticket-System

Anwendungsbeschreibung

Erfassen von Störungen oder Problemen innerhalb eines Gebäudes, einer Programmanwendung oder anderen Systems. Das Ticket-System wird als SasS (Software as Service) betrieben.

Projektausführung 2016

Problem Melden

Erfassen von Störungen oder Problemen mittels Internet-Formular das für alle zugänglich ist. Individuelles Internet-Formular mit freiwählbaren Informationsfelder. Status Rückmeldung für den Erfasser.

Ticket Management

Automatische Ticketliste verwaltet: das Delegieren, setzen von Kostenstelle, Rapporte der geleisteten Tätigkeiten, E-Mail Versand, Dokumente als Anhänge, Prioritäten, Tätigkeit, Terminierung, Start- und Endzeit, Status.

Projekt Tools

Microsoft Visual Studio
Microsoft SQL Server
SOWI Framework
Sandcastle Help File Builder

Betrieb

SasS (Softeare as Service)
Microsoft IIS
Microsoft SQL Server
SOWI Framework Tools